Preguntas frecuentes
¿El envío es gratuito?
Sí, todos nuestros envíos son gratuitos a través de Correos. Trabajamos con empresas de transporte fiables para que recibas tu pedido de forma rápida y segura en casa.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
En cuanto tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Con este enlace podrás comprobar en todo momento el estado de tu paquete y la entrega.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones y cómo funciona?
Dispones de 30 días desde la recepción del paquete para solicitar cualquier devolución. Si deseas tramitarla, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de la web o escribiéndonos a: info@helena-atelier.com.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Puedes ponerte en contacto con nosotros directamente en info@helena-atelier.com. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.
Envío gratuito
Envíos a toda España con Correos para una entrega rápida y segura. Envío gratis en todos tus pedidos.
ATENCIÓN 24/7
¿Tienes alguna duda sobre tu pedido? Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte en lo que necesites.
SATISFACCIÓN GARANTIZADA
Dispones de 30 días para probar tu producto sin compromiso. Si no quedas totalmente satisfecha, te devolvemos el dinero.