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En Helena, nuestro principal objetivo es ofrecerle una experiencia de compra excepcional. Si tiene alguna pregunta, duda o necesita asistencia con su pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Cómo contactarnos Para cualquier consulta sobre pedidos, envíos, devoluciones, o si simplemente necesita más información sobre nuestros productos, por favor envíenos un correo electrónico a: info@helena-atelier.com

Horario de atención y tiempo de respuesta Nuestro equipo de soporte trabaja exclusivamente en días laborables (de lunes a viernes).

Hacemos todo lo posible para leer y responder a todos los mensajes lo antes posible. Sin embargo, debido al volumen de consultas, nuestro tiempo de respuesta estimado es de hasta 2 días laborables (48 horas). Tenga en cuenta que los mensajes enviados durante el fin de semana o en días festivos serán leídos y gestionados a partir del siguiente día laborable.

Para agilizar su consulta: Si su correo electrónico está relacionado con una compra que ya ha realizado, le agradeceríamos mucho que incluyera su número de pedido (lo encontrará en su correo de confirmación, habitualmente con el formato #1000...) y el nombre con el que realizó la compra. Esto nos permitirá localizar su información rápidamente y ofrecerle una solución mucho más ágil.

Información corporativa
Company Information Entity: OSJ Commerce Limited
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